Ci riserviamo la facoltà di evadere gli ordini anche in più riprese. In ogni caso non rispondiamo dei danni per ritardi di consegna. La merce si intende consegnata all'atto della sua uscita dai nostri magazzini e viaggia a rischio e pericolo del committente anche se venduta franco destino. Eventuali manomissioni andranno segnalate al ricevimento della merce. La merce Vi sarà consegnata (salvo Vs. diversa segnalazione per spedizione in porto assegnato con Vs. corriere convenzionato) in porto franco con addebito in fattura .

Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine ed in ogni caso R.G.V. s.a.s.si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. L'annullamento e l'accettazione di un ordine dovranno avvenire in forma scritta. La facoltà di annullamento dell'ordine è preclusa al cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da R.G.V. s.a.s. al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine.

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, o pur essendo registrato con attività professionale non effettui l'acquisto nell’area ad accesso riservato con nome utente e password), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R., che si intende spedita se consegnata all’ufficio postale entro il termine di seguito indicati, a R.G.V. s.a.s. Via Nuova Poggioreale 150 80143 Napoli, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.
La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax (n. 081/5846694), purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all’invio del telegramma o fax.
La comunicazione deve contenere il nominativo di chi ha fatto l’ordine, il numero di fattura, il codice prodotto dei singoli pezzi (nel caso in cui l’acquisto concerna più prodotti differenti) e la data di effettuazione dello stesso.
Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all’acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato.
Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui R.G.V s.a.s. viene a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Sarà cura del Cliente pertanto la tempestiva comunicazione delle coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codice ABI, CAB, numero di conto corrente dell’intestatario della fattura).
Entro 10 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire i Prodotti resi al seguente indirizzo: R.G.V. s.a.s. Via Monfalcone 4 80143 Napoli.
Al diritto di recesso sono applicate le seguenti regole:
Si applica alla fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici (compresi quelli forniti assieme ai prodotti hardware) solo ed unicamente se sigillati, e non aperti dal consumatore.
Si applica al prodotto nella sua interezza; non è pertanto possibile esercitare il recesso solamente su parte di esso (es. accessori, software ecc.).
Il bene acquistato dovrà essere integro e dovrà essere restituito nella confezione originale; dovrà inoltre essere completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione o dotazione accessoria).
Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente; si consigliamo pertanto di effettuare una spedizione assicurata con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario. R.G.V. s.a.s., inoltre, non risponde in nessun modo dei danneggiamenti, furto o smarrimento di merce resa, non assicurata.
All’arrivo della merce resa al magazzino sarà cura di R.G.V. s.a.s.effettuare un controllo della stessa per valutare eventuali manomissioni o danneggiamenti non derivanti dal trasporto. Qualora si ravvisi un danno all’imballo originale sia interno che esterno la R.G.V s.a.s.provvederà a trattenere dal rimborso una percentuale pari al 10% del valore dello stesso quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso non sarà esercitatile qualora vengano meno le condizioni di cui a punti su citati ed inoltre, la merce spedita non rispettando i punti di cui sopra verrà nuovamente spedita al Cliente a sue spese. Infine non verranno accettate le spedizioni effettuate senza aver prima attivato la richiesta di intervento per reso al Servizio Clienti R.G.V. s.a.s. (081/7598893 o info@rgvelettronica.it)

Le condizioni di pagamento che la R.G.V. s.a.s. applica ai suoi clienti sono le seguenti: 
1. Pay Pal con carta di credito. 
2. Bonifico Bancario Anticipato. La copia del pagamento effettuato, timbrato dalla banca, deve essere trasmesso alla R.G.V. s.a.s.a mezzo email info@rgvelettronica.it oppure a mezzo fax al numero 081/7598893.